Paket in Filiale oder Packstation, Nachforschung, Zoll bei Auslandssendungen und Meldungen der Post & DHL App.
- Sendung hängt im Paketzentrum
- Filiale, Packstation, Nachbar
- Zugestellt, aber nicht erhalten
Telefonische Hilfe rund um Ihr Paket
Hilfe bei der Sendungsverfolgung Ihres Pakets
Ihre Sendung bewegt sich nicht, gilt als zugestellt oder hängt beim Zoll? Rufen Sie uns an: Wir ordnen den Status ein, erklären Ihnen die nächsten Schritte und verbinden Sie auf Wunsch direkt mit dem Kundenservice von DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS.
Jetzt anrufen: 118 20
Sendungsnummer prüfen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Preis & Bedingungen
- DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS
- Persönliche Hilfe am Telefon
- Auf Wunsch direkte Weitervermittlung
Wir erklären jeden Schritt Ihrer Sendung
- AngekündigtDaten liegen dem Paketdienst vor
- UnterwegsZwischen den Paketzentren
- In ZustellungAuf dem Weg zu Ihnen
- ZugestelltBei Ihnen angekommen
Paketdienste
Bei welchem Paketdienst brauchen Sie Hilfe?
Zu jedem Paketdienst haben wir die häufigsten Probleme, die wichtigsten Statusmeldungen und Antworten auf typische Fragen zusammengestellt. Lieber direkt mit jemandem sprechen? Dann rufen Sie an.
PaketShop und Lagerfrist, verzögerte Sendungen, Abgabe beim Nachbarn und die verschiedenen Hermes-Nummern.
- Sendung verzögert sich
- PaketShop und Lagerfrist
- Beim Nachbarn abgegeben
Zeitfenster per Predict, Zustellung umleiten, Pickup Paketshop und Pakete, die nicht weiterkommen.
- Zeitfenster und Predict
- Zustellung umleiten
- Pickup Paketshop
Paketnummer und Track-ID, Zustelloptionen, PaketShop und Sendungen aus dem europäischen Ausland.
- Paketnummer oder Track-ID
- Zustelloptionen und PaketShop
- Sendung kommt nicht an
1Z-Sendungsnummer, Zollgebühren bei Auslandssendungen, Zustellversuche und UPS Access Points.
- Zollgebühren und Einfuhr
- Zustellversuch verpasst
- UPS Access Point
Sie wissen nicht, welcher Paketdienst Ihr Paket bringt?Wir finden es gemeinsam mit Ihnen heraus.
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen.
Wobei wir helfen
Von der unklaren Statusmeldung bis zum verschwundenen Paket
Am Telefon klären wir mit Ihnen, was mit Ihrer Sendung los ist und was Sie als Nächstes tun können.
Sendungsstatus verstehen
Wir erklären Ihnen, was die letzte Meldung der Sendungsverfolgung bedeutet und wann es voraussichtlich weitergeht.
- Meldungen von DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS
- Einschätzung, ob Abwarten reicht
- Hilfe, wenn die Nummer nicht funktioniert
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen.
Probleme bei der Zustellung
Nicht angetroffen, beim Nachbarn abgegeben, als zugestellt gemeldet oder verschwunden: Wir sagen Ihnen, was jetzt zu tun ist.
- Benachrichtigungskarte und Abholung
- Zugestellt, aber nicht erhalten
- Verlust und Beschädigung
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen.
Zoll und Auslandssendungen
Wir erklären, warum eine Sendung aus einem Nicht-EU-Land festhängt und welche Abgaben und Unterlagen üblich sind.
- Einfuhrumsatzsteuer und Zoll
- Benachrichtigung vom Zollamt
- Wechsel des Paketdienstes im Zielland
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen.
Direkt zum richtigen Kundenservice
Wenn nur der Paketdienst selbst weiterhelfen kann, verbinden wir Sie auf Wunsch direkt mit dessen Kundenservice, ohne Nummernsuche.
- DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS
- Welche Angaben Sie bereithalten sollten
- Weitervermittlung im selben Anruf
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen.
So funktioniert's
In drei Schritten zur Antwort
- 1
Sendungsnummer bereithalten
Sie steht meist in der Versandbestätigung per E-Mail oder SMS. Haben Sie keine Nummer, helfen wir Ihnen bei der Suche.
- 2
118 20 anrufen
Sie sprechen mit einem Menschen, der mit Ihnen die verfügbaren Informationen zu Ihrer Sendung durchgeht.
- 3
Wissen, wie es weitergeht
Sie erfahren, was der Status bedeutet und was Sie tun können. Auf Wunsch verbinden wir Sie direkt mit dem Paketdienst.
Haben Sie Ihre Sendungsnummer zur Hand?
Jetzt anrufen: 118 201,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Preis & Bedingungen
Preis
Ein klarer Minutenpreis, ohne Überraschungen
Sie wissen vor dem Anruf, was er kostet. Abgerechnet wird über Ihre Telefonrechnung. Sie brauchen weder einen Vertrag noch ein Kundenkonto.
- Sie rufen die 118 20 an, aus dem deutschen Fest- oder Mobilfunknetz.
- Wir hören zu und helfen weiter, mit Erklärungen, nächsten Schritten oder der Weitervermittlung zum Paketdienst.
- Abgerechnet wird pro Minute über Ihre Telefonrechnung. Wie lange das Gespräch dauert, bestimmen Sie.
Telefonische Hilfe zu Ihrer Sendung
1,99 € pro Minute · inkl. MwSt.
- Erklärung des Sendungsstatus bei DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS
- Konkrete nächste Schritte bei Verzögerung, Verlust, Beschädigung oder Zoll
- Auf Wunsch direkte Weitervermittlung zum Kundenservice des Paketdienstes
- Ehrliche Hinweise, was Sie kostenlos selbst erledigen können
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Preis & Bedingungen
Gilt aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen für das gesamte Gespräch, auch nach einer Weitervermittlung. Die Sendungsverfolgung auf den Websites und in den Apps der Paketdienste ist kostenlos; unser Preis gilt für die persönliche telefonische Hilfe und die Vermittlung. Alle Details
Werkzeug
Welche Sendungsnummer haben Sie?
Geben Sie Ihre Nummer ein. Wir zeigen Ihnen, zu welchem Paketdienst das Format passt, und prüfen internationale Postsendungsnummern auf Tippfehler.
- Erkennt typische Formate von DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS.
- Prüft die Prüfziffer internationaler Postsendungen und nennt das Herkunftsland.
- Warnt Sie, wenn es eher nach einer Bestellnummer aussieht.
Sendungsnummer-Check
Statusmeldungen
Was die Meldungen der Sendungsverfolgung bedeuten
Jeder Paketdienst formuliert anders, doch fast jede Sendung durchläuft diese Stationen.
Sendungsdaten übermittelt
Der Absender hat das Versandlabel erstellt. Der Paketdienst hat das Paket aber noch nicht in der Hand.
Übernommen oder eingeliefert
Das Paket wurde abgeholt oder im Paketshop abgegeben und ist jetzt im Netz des Paketdienstes.
Im Paketzentrum, unterwegs
Das Paket wird zwischen Paketzentren sortiert und transportiert. Ein bis zwei Tage ohne neue Meldung sind normal.
Zollabfertigung
Sendungen aus Nicht-EU-Ländern wie der Schweiz, Großbritannien, den USA oder China müssen verzollt werden.
In Zustellung
Das Paket ist im Zustellfahrzeug und kommt in der Regel noch am selben Tag, bei manchen Diensten mit Zeitfenster.
Zugestellt
Der Paketdienst meldet die Übergabe: an Sie, an Nachbarn, an einen Ablageort oder an einen Paketshop.
Unabhängiger ServiceWir gehören zu keinem Paketdienst
Über uns
Ein unabhängiger Service für alle, die auf ein Paket warten
Versand-Status ist ein telefonischer Auskunfts- und Vermittlungsdienst rund um die Sendungsverfolgung. Wir gehören zu keinem Paketdienst. Deshalb helfen wir Ihnen bei Sendungen von DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS gleichermaßen und sagen Ihnen offen, was Sie auch kostenlos selbst erledigen können.
- Fünf Paketdienste, eine NummerEgal, wer Ihr Paket bringt: Sie müssen keine Hotline heraussuchen.
- Verständliche ErklärungenWir übersetzen Statusmeldungen in klare nächste Schritte, ohne Fachjargon.
- Ehrlich bei Kosten und AlternativenSie erfahren, welche Wege kostenlos sind und wann ein Anruf beim Paketdienst wirklich nötig ist.
Wer hinter Versand-Status steht
- Betreiber
- Te Conectamos Tu Llamada S.L.
- CIF
- B88317276
- Sitz
- Calle Parque Bujaruelo 25, 1, Local 3, 28924 Alcorcón (Madrid), Spanien
- Kontakt
- 118 20 (1,99 €/Min. inkl. MwSt.) · kontakt@versand-status.com
Ratgeber
Antworten auf die häufigsten Paketprobleme
Was eine Meldung bedeutet, was Sie tun können und wer zuständig ist: verständlich erklärt.
Sendungsstatus erklärt: Was die Meldungen der Sendungsverfolgung bedeuten
Was „angekündigt“, „unterwegs“, „in Zustellung“ oder „zugestellt“ wirklich heißt und wann Abwarten nicht mehr reicht.
Paket als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten: Was Sie jetzt tun sollten
Was Sie zuerst prüfen, warum bei Bestellungen der Shop haftet und wie Sie richtig reklamieren.
Sendungsnummer finden: Wo sie steht und wie Sie sie erkennen
Versandbestätigung, Paketschein oder Benachrichtigung: wo die Nummer steht und welches Format zu welchem Paketdienst gehört.
Häufige Fragen
Das werden wir oft gefragt
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, wir klären sie mit Ihnen.
118 20 anrufen
1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Preis & Bedingungen
Was ist Versand-Status?
Versand-Status ist ein telefonischer Auskunfts- und Vermittlungsdienst rund um die Sendungsverfolgung. Unter der 118 20 erklären wir Ihnen den Status Ihrer Sendung, sagen Ihnen, was Sie als Nächstes tun können, und verbinden Sie auf Wunsch mit dem Kundenservice von DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS.
Was kostet der Anruf?
Der Anruf kostet 1,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Der Minutenpreis gilt für das gesamte Gespräch, auch nach einer Weitervermittlung. Abgerechnet wird über Ihre Telefonrechnung.
Die Sendungsverfolgung auf den Websites und in den Apps der Paketdienste ist dagegen kostenlos. Welche kostenlosen Wege es gibt, steht auf unserer Seite Transparenz.
Sind Sie DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und gehören zu keinem Paketdienst. Wir arbeiten weder in deren Auftrag noch haben wir Zugriff auf deren interne Systeme. Wer hinter dem Angebot steht, lesen Sie unter Über uns.
Was sollte ich beim Anruf bereithalten?
Am wichtigsten ist die Sendungsnummer. Hilfreich sind außerdem der Name des Shops oder Absenders, das ungefähre Versanddatum und Ihre Postleitzahl. Wo die Nummer steht, erklärt unser Ratgeber Sendungsnummer finden.
Können Sie mein Paket umleiten oder eine Nachforschung starten?
Selbst nicht: Umleitungen, Nachforschungsaufträge und Schadensmeldungen laufen immer über den Paketdienst oder den Absender. Wir erklären Ihnen, welcher Weg in Ihrem Fall der richtige ist, und verbinden Sie auf Wunsch direkt mit dem zuständigen Kundenservice.
Mein Paket hängt beim Zoll. Können Sie helfen?
Ja. Wir erklären Ihnen, warum die Sendung angehalten wurde, welche Abgaben üblich sind und welche Unterlagen der Zoll oder der Paketdienst sehen möchte. Mehr dazu im Ratgeber Paket beim Zoll.
Haben Sie Ihre Sendungsnummer zur Hand?
Rufen Sie an: Wir sagen Ihnen, wo Ihre Sendung gerade steht und was Sie jetzt tun können.
Jetzt anrufen: 118 201,99 €/Min. inkl. MwSt. aus deutschen Fest- und Mobilfunknetzen. Preis & Bedingungen
