Warum UPS Geld von Ihnen verlangt
Kommt ein Paket aus einem Land außerhalb der EU, wird es bei der Einfuhr nach Deutschland abgabenpflichtig. UPS meldet die Sendung in der Regel als Zollagent für Sie an, zahlt die Abgaben beim Zoll vor und holt sich den Betrag anschließend von Ihnen zurück. Deshalb kommt die Rechnung von UPS und nicht vom Zoll.
Das betrifft zum Beispiel Bestellungen aus:
- den USA und Kanada,
- Großbritannien,
- der Schweiz und Norwegen,
- China, Japan, Südkorea und anderen asiatischen Ländern.
Woraus sich der Betrag zusammensetzt
| Posten | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Einfuhrumsatzsteuer | In der Regel 19 %, für bestimmte Waren wie Bücher 7 %, berechnet auf Warenwert, Versandkosten und gegebenenfalls Zoll. |
| Zoll | Abhängig von Warenart und Wert. Für Sendungen unter 150 Euro gilt seit dem 1. Juli 2026 eine pauschale EU-Zollgebühr von 3 Euro. |
| Entgelt von UPS | UPS berechnet für die Verzollung und das Vorlegen der Abgaben eine eigene Gebühr. |
Die Höhe des UPS-Entgelts richtet sich nach den aktuellen Preisen von UPS und steht in der Zahlungsaufforderung. Hat der Shop die Einfuhrumsatzsteuer bereits beim Kauf berechnet, etwa über das EU-Verfahren IOSS, oder wurde die Sendung „verzollt und versteuert“ (DDP) verschickt, müssen Sie bei der Einfuhr nichts mehr bezahlen.
Gut zu wissen: Steht im Shop „Preis inklusive Zoll und Steuern“ und UPS verlangt trotzdem Geld, wenden Sie sich zuerst an den Shop. Häufig liegt ein Fehler bei der Versandart vor, den der Händler mit UPS klären muss.
So bezahlen Sie sicher
Je nach Sendung haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Online vorab: Rufen Sie selbst ups.com oder die UPS App auf, geben Sie Ihre 1Z-Sendungsnummer ein und bezahlen Sie die angezeigte Forderung. Danach wird das Paket zugestellt.
- Bei der Zustellung: Bei manchen Sendungen kassiert der Fahrer den Betrag bei der Übergabe. Fragen Sie vorher nach, welche Zahlungsarten möglich sind.
Bis die Abgaben bezahlt sind, hält UPS die Sendung meist zurück. Zahlen Sie nicht innerhalb der genannten Frist, geht sie an den Absender zurück.
Gefälschte Nachrichten erkennen
Betrüger verschicken massenhaft SMS und E-Mails, die angeblich von UPS stammen. Typische Warnzeichen:
- ein kleiner Betrag von ein bis drei Euro „für die Zustellung“ oder „Zollgebühren“,
- ein Link zu einer Seite, deren Adresse nicht zu ups.com gehört,
- Zeitdruck wie „Ihr Paket wird heute zurückgeschickt“,
- die Abfrage von Kreditkartendaten oder Bankzugängen.
Klicken Sie nicht auf solche Links. Prüfen Sie stattdessen auf ups.com mit Ihrer Sendungsnummer, ob tatsächlich eine Forderung offen ist. Haben Sie bereits Daten eingegeben, informieren Sie sofort Ihre Bank und lassen Sie die Karte sperren.
Wenn Sie den Betrag für falsch halten
Wirkt die Forderung zu hoch, prüfen Sie zunächst den angegebenen Warenwert auf der Rechnung. Stimmt er nicht mit dem überein, was Sie bezahlt haben, fordern Sie bei UPS eine Korrektur an und legen Sie Ihre Rechnung und den Zahlungsnachweis vor. Bei Zweifeln an der Einstufung durch den Zoll können Sie sich mit Ihrer Rechnung an UPS wenden, das die Einfuhr für Sie angemeldet hat. Allgemeine Informationen zur Einfuhr stellt der deutsche Zoll bereit.
Mehr zu Sendungsverfolgung, Zustellversuchen und Access Points finden Sie auf unserer Seite Hilfe zur UPS Sendungsverfolgung. Wie die Verzollung bei anderen Paketdiensten abläuft, erklärt der Ratgeber Paket beim Zoll.
Häufige Fragen
Warum muss ich für ein Geschenk aus den USA zahlen?
Geschenke von Privatperson zu Privatperson sind bis 45 Euro abgabenfrei. Liegt der Wert darüber oder wurde die Ware bei einem Shop gekauft, fallen Abgaben an.
Kann ich die Annahme verweigern, um nicht zu zahlen?
Ja, dann geht das Paket an den Absender zurück. Ob Sie den Kaufpreis zurückbekommen, hängt von den Bedingungen des Shops und Ihrem Widerrufsrecht ab. Klären Sie das am besten vorher mit dem Shop.
Woher weiß ich, ob eine UPS-Zahlungsaufforderung echt ist?
Öffnen Sie selbst ups.com und geben Sie dort die Sendungsnummer ein. Zeigt UPS dort eine offene Forderung an, ist sie echt. Links aus SMS oder E-Mails sollten Sie nicht verwenden.
Wie lange hält UPS das Paket, wenn ich noch nicht bezahlt habe?
Das steht in der Zahlungsaufforderung. Nach Ablauf der Frist geht das Paket meist an den Absender zurück.
